Giderek daha fazla alışverişçi arama çubuğunu atlayıp doğrudan bir AI asistanına ne satın alması gerektiğini soruyor. Biz de beş asistana Türkiye’de mobilyayı 746 kez sorduk. Hangi markaların adını verdiklerini, nerede aynı fikirde olduklarını ve “en çok önerilen” ifadesinin neden “en iyi” anlamına gelmediğini ölçtük.
ChatGPT’ye “hangi Türk mobilya markasını almalıyım?” diye yazdığınızda birkaç saniye içinde kendinden emin bir yanıt alırsınız. Aynı soruyu Gemini, Claude, Grok veya Perplexity’ye sorduğunuzda ise alışılmadık biçimde benzer isimlerle karşılaşırsınız. Mobilya, AI asistanlarının büyük ölçüde uzlaştığı bir pazar gibi görünüyor; hikâyenin kendisi de bu uzlaşı.
Bu, insanların ürün bulma biçiminde sessizce yaşanan bir değişim. Keşif, kullanıcının linklerle dolu bir sayfayı tarayıp kendi kararını verdiği arama motorundan, önceden sıralanmış tek bir yanıt veren AI asistanına kayıyor. Asistan üç markanın adını verdiğinde, o üç marka fiilen göz hizasındaki rafa yerleşiyor; geri kalanlar ise mağazanın arka tarafında kalıyor.
Neden dikkat etmeye değer?
Türkiye dünyanın önemli mobilya üretim merkezlerinden biri. Ticaret Bakanlığı’na göre ülke, dünyanın ilk on mobilya ihracatçısı arasında yer alıyor; Anadolu Ajansı’nın aktardığı İstanbul Mobilya, Kağıt ve Orman Ürünleri İhracatçıları Birliği verilerine göre 2025’te mobilya ihracatı yaklaşık 4,6 milyar dolar, 2026 hedefi ise 5 milyar doların üzeri. Yurt içi pazar daha da büyük; Bakanlığın sektör tahminine göre 2024’te yaklaşık 23,8 milyar dolar.
Bu üretimin önemli bir bölümü birkaç güçlü üretim merkezinden çıkıyor. Bursa yakınlarındaki İnegöl, kendisini “Türkiye’nin mobilya başkenti” olarak konumlandırıyor: yerel otoriteler ilçenin ülke mobilya ihracatının yaklaşık beşte birini yaptığını, 3.000’den fazla firmanın yaklaşık 170 ülkeye ürün gönderdiğini belirtiyor ve “İnegöl Mobilyası” tescilli bir marka. Diğer büyük merkez olan Kayseri ise Türkiye’deki sandalyelerin yaklaşık yarısını, kanepelerin yaklaşık onda yedisini ürettiğini söylüyor. Güçlü bölgesel kimliklere sahip, derin ve girişimci bir sektör söz konusu; bu yüzden AI’ın kimin adını verdiği binlerce üretici için gerçek bir mesele.
Satın alma davranışı da çevrim içi kanallara ve giderek AI’a doğru kayıyor. Ticaret Bakanlığı’nın e-ticaret raporuna göre Türkiye’de çevrim içi “ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon” kategorisi 2025’te yaklaşık 215,6 milyar TL seviyesine ulaştı ve yıllık bazda yaklaşık %50 büyüdü; Trendyol, Hepsiburada, Vivense ve Koçtaş öne çıkan alışveriş noktaları arasında. AI da bu yolculuğa girmeye başladı: Google Türkiye’nin Smart Shopper 2024 çalışması, alışverişçilerin %13’ünün alışveriş yolculuğunun bir noktasında sohbet tabanlı AI araçlarını, %23’ünün ise bir perakendecinin veya markanın chatbot’unu kullandığını buldu. Küresel ölçekte Capgemini, tüketicilerin %58’inin ürün önerileri için arama motorlarını üretken AI ile değiştirmeye başladığını bildirdi.
Bütün bunlar bir soruyu önemli hale getiriyor: büyük, üretim merkezlerine dayalı ve giderek çevrim içi hale gelen bir mobilya sektörü dikkat için yarışırken, bir tüketici öneri istediğinde AI gerçekten kimin adını veriyor? Biz de bu rafı ölçmek için yola çıktık. 27 Haziran 2026’da aynı 30 Türkçe soruyu beş önde gelen AI asistanına, Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ve Perplexity’ye, her soru ve her model için beşer kez sorduk: 746 kullanılabilir yanıt.
Üç marka neredeyse her yanıtta göründü
En net örüntü yoğunlaşma ve bu kez uzlaşıydı. Üç marka, İstikbal, Bellona ve Doğtaş, 746 yanıtın yaklaşık yarısında ve beş asistanın tamamında göründü. İstikbal zirveyi kıl payı aldı, çünkü yanıtlarda genellikle daha erken geçiyor; Bellona aslında biraz daha sık bahsedildi, Doğtaş ise yakın üçüncü oldu. Üçü de yerleşik ulusal isimler: İstikbal (Erciyes Anadolu Holding), Bellona (Anadolu Güçbirliği Holding) ve halka açık Doğanlar Mobilya Grubu içinde Kelebek ile birlikte yer alan Doğtaş.
Bu üçlünün altında liste sert biçimde düştü: dördüncü sıradaki Kelebek’e kadar 23 puanlık bir boşluk oluştu. Takip ettiğimiz 352 markadan yalnızca 28’i genel kesitte sıralamaya girecek kadar sık anıldı. Görünürlük eşit dağılmıyor; küçük bir grup alanın büyük bölümünü kaplıyor, çok uzun bir kuyruk ise ancak zayıf biçimde görünür oluyor.
Güncel sıralama: AI görünürlüğüne göre en üst markalar
Aşağıda, %5 bahsedilme eşiğini geçen markalar AI Görünürlük Skoruna göre sıralanıyor. Bu bir görünürlük sıralamasıdır, kalite sıralaması değildir. Büyük perakendeciler ve pazaryerleri de (Vivense, Trendyol, Koçtaş) bilinçli olarak listede tutuldu, çünkü alışverişçilerin gerçekten karşılaştığı raf budur. Marka sayfasını açmak için marka adına dokunun veya tıklayın.
Takip edilen 352 markanın tamamı, üç pazar kesiti, kaynak analizi ve metodolojinin tamamı için sağdaki güncel versiyona bakın.
Asistanlar çoğunlukla aynı fikirde, ama ne kadar uzun yanıt vereceklerinde ayrışıyor
Beş AI sisteminin ayrışmasını bekleyebilirsiniz. Liderler konusunda neredeyse ayrışmadılar: her asistan İstikbal, Bellona ve Doğtaş’ı ilk üçüne koydu. Farklılaştıkları yer kapsama genişliğiydi. Grok yanıt başına yaklaşık on marka, Perplexity ise dokuz marka adı vererek yerli uzun kuyruğun derinine indi; Claude ve ChatGPT’nin mini modeli çok daha seçiciydi ve yaklaşık dört marka adıyla yetindi. Bu nedenle büyük üçlü dışındaki bir marka için adının geçip geçmemesi, büyük ölçüde hangi asistanın yanıt verdiğine bağlı.
Yerli raf güçlü kalıyor, bunu özellikle istemesek bile
Açık soruyu da sorduk: hiçbir şey Türk marka yanıtını zorlamadığında global markalar öne mi geçiyor? Mobilyada hayır. Menşei açısından tarafsız sorularda yanıtların %88’i yine bir Türk marka adı verdi; herhangi bir yabancı marka adı veren yanıtların oranı ise %35 oldu. Tek güçlü yabancı istisna IKEA idi; açık karşılaştırmada genel olarak dördüncü sıraya yerleşti. Onun ötesinde global isimler azdı. AI’ın gördüğü Türkiye mobilya rafı ezici biçimde yerli.
En önemli bulgu bir sıralama değil
Okuyucuların en çok bunu hatırlamasını isteriz: AI tarafından önerilmek, bir markanın iyi olduğu anlamına gelmez. Bir asistan bir markanın adını sık verdiğinde bu genellikle tek bir şeye işaret eder: o marka hakkında çok bilgi vardır ve çoğu zaman arkasında güçlü, güncel bir web sitesi bulunur. Bu, markanın ürünlerinin daha sağlam, daha uzun ömürlü veya daha iyi fiyat/performans sunduğu anlamına gelmez. Başka bir deyişle AI görünürlüğü, bir markanın ne kadar kolay bulunduğunu ölçer; ne kadar iyi olduğunu değil.
Tam raporu okuyun
Bu yazı bir özettir. Tam raporda üç pazar kesiti için eksiksiz liderlik tabloları (Genel, yalnızca yerli ve menşei açısından tarafsız), her AI asistanı için kırılımlar, kategori bazında öne çıkan markalar, kaynak analizi ve metodolojinin tamamı yer alır. Bu, her çeyrekte tekrarlayacağımız çalışmanın ilk edisyonu; güncel ve geçmiş edisyonları aşağıda bulabilirsiniz.
Bu çalışma hakkında: Herm.io bir tüketici davranışı ve pazarlama verisi şirketidir. SEO veya AI sıralama hizmetleri satmıyoruz; hiçbir marka raporda yer almak için ödeme yapmadı ve bir markanın skoru yalnızca görünürlük ölçüsüdür, onay veya kalite hükmü değildir. Analizi tarafsız tutmak için Herm.io’nun kendi sayfalarına yapılan tüm AI atıflarını kaynak verisinden çıkardık. Veride nerede yer aldığını merak eden markalar, bulguların tarafsız bir aktarımı için görüşme planlayabilir; ücretsizdir ve satın alınacak bir şey yoktur.
Yazan
İlkem Erul
Yazar
Dijital pazarlama, müşteri yönetimi ve B2C sadakat alanında dokuz yılı aşkın deneyime sahibim. Global markaların büyümesine yardımcı oldum ve şimdi Herm.io'nun kurucu ortağı olarak tüketiciler için daha akıllı, daha güvenli alışveriş deneyimleri üzerine çalışıyorum.
İlkem'den dahası