Bu özet Eylül 2026 edisyonunu (2. edisyon) yansıtıyor. Önceki edisyonlar güncel edisyonla birlikte listelenir ve kendi dönemlerine ait rakamları korur.
Giderek daha fazla alışverişçi arama çubuğunu atlayıp doğrudan bir AI asistanına ne satın alması gerektiğini soruyor. Biz de beş asistana Türkiye’de mobilya hakkında toplam 750 kez soru sorduk. Hangi isimlerin öne çıktığını, nerede aynı fikirde olduklarını ve “en çok önerilen” ifadesinin neden “en iyi” anlamına gelmediğini inceledik.
ChatGPT’ye “en iyi mobilya markası hangisi” yazdığınızda saniyeler içinde kendinden emin bir yanıt alırsınız. Aynı soruyu Gemini, Claude, Grok veya Perplexity’ye sorduğunuzda, alışılmadık biçimde yine aynı birkaç isim listenin üstünde beliriyor. Asistanların ayrıştığı nokta ise başka kaç isim verdikleri: Grok bir yanıtta ortalama 10,62 marka, perakendeci veya pazaryeri adı verirken Claude 4,35 isim veriyor. Keşif, kullanıcının bağlantılar arasında gezip kendi kararını verdiği arama motorundan, tek ve önceden sıralanmış bir yanıt sunan AI asistanına doğru kayıyor. Asistan üç markanın adını verdiğinde, tüketicinin karşısına ilk çıkan isimler onlar oluyor; diğerleri görünürlükte geriye düşüyor.
Bu rapor neden dikkate değer?
Türkiye dünyanın önemli mobilya üretim merkezlerinden biri. Ticaret Bakanlığı’na göre ülke dünyanın ilk on mobilya ihracatçısı arasında yer alıyor; Anadolu Ajansı’nın aktardığı İstanbul Mobilya, Kağıt ve Orman Ürünleri İhracatçıları Birliği verilerine göre 2025’te mobilya ihracatı yaklaşık 4,6 milyar dolar, 2026 hedefi ise 5 milyar doların üzeri. Yurt içi pazar daha da büyük; Bakanlığın sektör tahminine göre 2024’te yaklaşık 23,8 milyar dolar.
Bu üretimin önemli bir bölümü birkaç güçlü üretim merkezinden çıkıyor. Bursa yakınlarındaki İnegöl, kendisini “Türkiye’nin mobilya başkenti” olarak konumlandırıyor: yerel otoriteler ilçenin ülke mobilya ihracatının yaklaşık beşte birini gerçekleştirdiğini, 3.000’den fazla firmanın yaklaşık 170 ülkeye ürün gönderdiğini belirtiyor; “İnegöl Mobilyası” da tescilli bir marka. Diğer büyük merkez Kayseri ise Türkiye’deki sandalyelerin yaklaşık yarısını, kanepelerin ise onda yedisini ürettiğini söylüyor. Güçlü bölgesel kimliklere sahip, derin ve girişimci bir sektör söz konusu; bu nedenle AI’ın hangi isimleri öne çıkardığı binlerce üretici için gerçek bir mesele.
Satın alma davranışı çevrim içi kanallara ve giderek AI’a doğru kayıyor. Ticaret Bakanlığı’nın e-ticaret raporuna göre Türkiye’de çevrim içi “ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon” kategorisi 2025’te yaklaşık 215,6 milyar TL’ye ulaştı ve yıllık bazda yaklaşık %50 büyüdü; Trendyol, Hepsiburada, Vivense ve Koçtaş öne çıkan alışveriş noktaları arasında. AI da bu yolculuğun parçası olmaya başladı: Google Türkiye’nin Smart Shopper 2024 çalışmasına göre alışverişçilerin %13’ü alışveriş yolculuğunun bir noktasında sohbet tabanlı AI araçlarını, %23’ü ise bir perakendecinin veya markanın chatbot’unu kullandı. Küresel ölçekte Capgemini, tüketicilerin %58’inin ürün önerileri için arama motorlarının yerine üretken AI kullanmaya başladığını bildirdi.
Bütün bunlar tek bir soruyu önemli hâle getiriyor: büyük, üretim merkezlerine dayalı ve giderek çevrim içi hâle gelen bir mobilya sektörü dikkat için yarışırken, tüketici öneri istediğinde AI gerçekte hangi isimleri öne çıkarıyor? Biz de bu görünürlük alanını her çeyrekte ölçüyoruz. 25 Eylül 2026’da Haziran’da kullandığımız aynı 30 Türkçe soruyu beş önde gelen AI asistanına — Claude, Gemini, ChatGPT, Perplexity ve Grok — her biri için beşer kez sorduk: 750 yanıt.
Her kırılımda aynı üç marka lider
İstikbal, 750 yanıtın %53,47’sinde göründü, beş asistanın tamamında adı geçti ve 96,10 skorla genel sıralamanın lideri oldu. Bellona aslında daha sık anılıyor — yanıtların %58,53’ünde — Doğtaş ise %56,93’ünde. İstikbal’in liderliği, adının yanıtlarda genellikle daha erken geçmesinden geliyor. İlk beşi Enza Home ve Kelebek tamamlıyor.
Üç lider, raporda yayımlanan her kırılımda ilk üç sırayı koruyor: tüm sorular, Türk markası isteyen sorular, menşei belirtmeyen sorular ve üç soru türünün her biri. Üst sıralarda iki şirket ikişer markayla yer alıyor — Kelebek ve Doğtaş, Doğanlar Mobilya Grubu markaları; Enza Home ve Yataş ise Yataş Grubu’na ait. Ancak rapor şirketleri değil markaları sıralıyor ve iki markanın sonuçlarını hiçbir zaman birleştirmiyor.
Liderlerin ardından liste hızla seyrekleşiyor. Takip ettiğimiz 290 marka, perakendeci ve pazaryerinden 23’ü 30 sorunun tamamında sıralamaya girecek kadar sık anıldı: 22 yerli isim ve altıncı sıradaki tek yabancı marka IKEA.
Güncel sıralama
Aşağıda, 30 sorunun tamamında %5 bahsedilme eşiğini geçen 23 marka, perakendeci ve pazaryeri AI Görünürlük Skoru’na göre sıralanıyor. Bu bir görünürlük sıralamasıdır; kalite sıralaması değildir. Son sütun, her ismin Haziran’a göre ne kadar daha sık ya da daha az anıldığını gösteriyor.
| # | İsim | AI Skoru | Bahsedilme oranı | Haziran'dan bu yana Δ bahsedilme oranı (puan) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | İstikbal | 96,10 | %53,47 | +6,68 |
| 2 | Bellona | 94,64 | %58,53 | +8,00 |
| 3 | Doğtaş | 89,65 | %56,93 | +8,54 |
| 4 | Enza Home | 79,10 | %41,60 | +19,48 |
| 5 | Kelebek | 69,65 | %41,47 | +10,10 |
| 6 | IKEA | 67,19 | %24,13 | +5,23 |
| 7 | Lazzoni | 59,08 | %21,33 | +8,87 |
| 8 | Modalife | 53,07 | %15,20 | +4,48 |
| 9 | Çilek | 52,75 | %13,33 | +5,29 |
| 10 | Gündoğdu Mobilya | 52,16 | %8,13 | -5,81 |
| 11 | Vivense | 52,12 | %22,40 | +2,43 |
| 12 | Yataş | 51,51 | %18,53 | +7,41 |
| 13 | Masko | 47,80 | %8,67 | +1,96 |
| 14 | Mondi | 47,55 | %16,27 | +4,60 |
| 15 | Saloni Mobilya | 46,12 | %5,20 | +3,73 |
| 16 | Modoko | 45,15 | %8,93 | +0,89 |
| 17 | Koçtaş | 43,22 | %6,53 | -5,67 |
| 18 | Koleksiyon | 42,97 | %8,80 | +6,25 |
| 19 | Alfemo | 39,93 | %7,07 | +1,97 |
| 20 | Trendyol | 39,53 | %12,13 | -7,17 |
| 21 | Loda | 39,25 | %5,87 | +2,25 |
| 22 | Mudo Concept | 36,91 | %5,33 | +4,53 ⚠ |
| 23 | Hepsiburada | 33,22 | %8,00 | +0,09 |
Yukarıdaki isimlerden dördü — Masko, Modoko, Trendyol ve Hepsiburada — marka değil pazaryeri. Tam raporda yalnızca markaları içeren görünüm, Türk markası isteyen ve istemeyen sorular için ayrı sıralamalar ve ayrıntılı Türk-yabancı kırılımı da yer alıyor.
Türk markaları baskın kalıyor — özellikle istemediğimizde bile
30 sorunun 13’ü, bir alışverişçinin doğal biçimde soracağı şekilde açıkça Türk markası istiyor: “türk malı mobilya markası arıyorum, hangileri iyi.” Diğer 17 soru ise yalnızca ürünü soruyor ve menşei hakkında hiçbir şey söylemiyor: “en iyi mobilya markası hangisi.”
Türk markası isteyen sorularda, sıralamaya giren markalara yapılan bahsedilmelerin %100,00’ı yerli markalara, %0,00’ı yabancı markalara ait; tüm bu bahsedilmelerde menşei biliniyor ve hiçbir yabancı marka sıralamaya girecek kadar sık anılmıyor. Soru menşei hakkında hiçbir şey söylemediğinde bile yerli markaların payı %86,63, yabancı markaların payı %13,37 — yine sıralamaya giren tüm bahsedilmelerin menşei biliniyor. En güçlü yabancı isim IKEA; bu soruların sıralamasında dördüncü ve ilgili yanıtların %40,94’ünde adı geçiyor. Daha aşağıda üç yabancı marka daha sıralamaya giriyor.
Haziran edisyonu, menşei belirtmeyen sorular için farklı bir oran raporlamıştı: en az bir Türk markası adı veren yanıtların payı. Bu farklı bir ölçü. Ayrıca Haziran’da markanın menşei, markanın Türkiye’de kurulmuş ve merkezinin Türkiye’de olması kuralıyla belirlenirken bu edisyonda markanın yönetildiği ülke esas alınıyor. Bu nedenle iki oranı birbiriyle karşılaştırmıyoruz.
Haziran’dan bu yana ne değişti?
Bu ikinci edisyon; dolayısıyla ilk kez hareketi de görebiliyoruz. Ancak baştan belirtilmesi gereken bir nokta var: beş asistandan ikisi değişti. Haziran’da Gemini 2.5 Flash-Lite ve GPT-4o-mini yanıt verirken Eylül’de Gemini 3.6 Flash ve ChatGPT 5.6 Luna Pro kullanıldı. 30 soru ise aynı kaldı.
Bu sorularda Enza Home en büyük artışı gösterdi: Haziran yanıtlarının %22,12’sinden Eylül’de %41,60’a çıktı (+19,48 puan). Onu Kelebek (+10,10) ve Lazzoni (+8,87) izledi; üç liderin bahsedilme oranı da yükseldi. En büyük düşüş Sivriler Mobilya’da (-8,32); ardından Trendyol (-7,17) ve hâlâ onuncu sırada bulunan Gündoğdu Mobilya (-5,81) geliyor. Her iki edisyonda da görünen 199 ismin 90’ı daha sık, 102’si daha az anıldı.
Enza Home’un adı hem bu edisyona yeni katılan asistanlar hem de iki edisyonda da yer alan üç asistan tarafından veriliyor; dolayısıyla bugünkü görünürlüğü yalnızca yeni modellere dayanmıyor. Lazzoni’nin mevcut görünürlüğü ise yeni modellere çok daha fazla dayanıyor. Bu etkilerin büyüklüğünü kesin olarak ayırmak mümkün değil; değişimleri bu nedenle kesin büyüklükten çok yön olarak okuyoruz. Buradaki Haziran rakamları, Haziran yanıtlarının bu edisyondaki sayım kurallarıyla yeniden sayılmış hâli. Bu nedenle bazı isimlerde — özellikle pazaryerlerinde — Haziran sayfasında yayımlanan rakamlardan farklı olabilir.
Asistanlar liderlerde uzlaşıyor, kaç isim vereceklerinde ayrışıyor
Listenin tepesinde beş asistan büyük ölçüde aynı fikirde: İstikbal, Bellona ve Doğtaş her asistanın ilk beşinde; Bellona ise üç asistanın en sık adlandırdığı marka. Bunun altında kapsama ciddi biçimde değişiyor. Grok en geniş yanıtları veriyor ve tipik bir yanıtta 10,62 marka, perakendeci veya pazaryeri adı sayıyor; Gemini 9,79 ile onu izliyor. Claude ise 4,35 ile en seçici model. Bir asistan ne kadar çok isim verirse, daha küçük bir üreticinin sıralamaya girme ihtimali de o kadar yükseliyor.
Grok, pazaryerlerinin adını da diğer modellerden çok daha sık veriyor. Trendyol’un beş asistan genelindeki 91 bahsedilmesinin 60’ı Grok’tan; Hepsiburada’nın 60 bahsedilmesinin ise 44’ü. Dolayısıyla her iki pazaryerinin sıralamadaki konumu, büyük ölçüde tek bir asistanın kullanıcıya nereden satın alabileceğini söyleme alışkanlığını yansıtıyor.
Yanıtların çoğu web aramasıyla oluşturuldu
Tüm asistanlardan web’de arama yapmaları istendi ve yanıtların %84,13’ünde bunu yaptıkları görülüyor. Beş asistandan dördü yanıtlarının tamamını web kaynaklarıyla oluşturdu. Gemini’de bu oran %20,67; kalan yanıtlarında arama yapıp yapmadığına dair bilgi yok. Bu, bu yanıtların model hafızasından üretildiği anlamına gelmiyor. En geniş biçimde kaynak gösterilen siteler lider markaların kendi siteleriydi: bellona.com.tr ve istikbal.com.tr, 150 soru-asistan kombinasyonunun 46’sında (%30,67); dogtas.com ise 41’inde kaynak olarak yer aldı.
En önemli bulgu bir sıralama değil
Okuyucuların bu çalışmadan en çok şunu almasını istiyoruz: AI tarafından önerilmek, bir markanın iyi olduğu anlamına gelmez. Bir asistan bir markanın adını sık verdiğinde bunun genellikle gösterdiği şey, o marka hakkında çok fazla bilgi bulunmasıdır. Markanın ürünlerinin daha sağlam, daha uzun ömürlü veya daha iyi fiyat/performans sunduğu anlamına gelmez. AI görünürlüğü bir markanın ne kadar kolay bulunduğunu ölçer; ne kadar iyi olduğunu değil. Alışverişçiler ne bir AI önerisini ne de bu raporu kalite hakkında bir hüküm olarak okumalı.
Tam raporu okuyun
Bu sayfa bir özet. Tam raporda eksiksiz genel sıralama ve yalnızca markaları içeren görünüm, Türk markası isteyen ve istemeyen sorular için ayrı sıralamalar, Türk-yabancı kırılımı, her AI asistanının sonuçları, soru türlerine göre liderler, Haziran 2026 karşılaştırması, kaynak analizi ve eksiksiz metodoloji yer alıyor. Bu, her çeyrekte tekrarladığımız çalışmanın ikinci edisyonu; güncel ve geçmiş edisyonları sağ tarafta bulabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
30 sorunun tamamında İstikbal 96,10 skorla lider; 750 yanıtın %53,47'sinde görünüyor ve beş asistanın tamamında adı geçiyor. Bellona daha sık, yanıtların %58,53'ünde anılıyor; Doğtaş ise üçüncü sırada. Aynı üç marka her kırılımda ilk üç sırayı koruyor.
Sorunun nasıl sorulduğundan bağımsız olarak ağırlıkla Türk markalarını. Türk marka isteyen 13 soruda sıralamaya giren markalara yapılan bahsedilmelerin %100,00'ı yerli, %0,00'ı yabancı markalara ait. Menşei belirtmeyen 17 soruda oranlar %86,63 ve %13,37; en güçlü yabancı isim IKEA. Her iki grupta da sıralamaya giren tüm bahsedilmelerin menşei biliniyor.
Hayır. Yüksek bir AI görünürlük skoru, bu sistemlerin bir marka hakkında çok fazla bilgiye erişebildiğini ve markayı kolayca öne çıkardığını gösterir. Kaliteyi, dayanıklılığı, fiyatı veya güvenilirliği ölçmez. Görünürlük, bir markanın ne kadar kolay bulunduğuyla ilgilidir; ne kadar iyi olduğuyla değil.
Liderler konusunda büyük ölçüde evet: İstikbal, Bellona ve Doğtaş her asistanın ilk beşinde. Yanıtların genişliği konusunda hayır: Grok yanıt başına 10,62 marka, perakendeci veya pazaryeri adı verirken Claude 4,35 isim veriyor. Pazaryeri bahsedilmelerinin de büyük bölümünü Grok oluşturuyor: Trendyol'un 91 bahsedilmesinin 60'ı, Hepsiburada'nın 60 bahsedilmesinin 44'ü Grok'tan geliyor.
Claude Haiku 4.5, Gemini 3.6 Flash, ChatGPT 5.6 Luna Pro, Perplexity Sonar ve Grok 4.3'e 25 Eylül 2026'da aynı 30 Türkçe soru beşer kez soruldu ve 750 yanıt toplandı. Toplam 290 marka, perakendeci ve pazaryeri takip edildi.
30 soru aynı kaldı, ancak beş asistandan ikisi değişti; bu nedenle değişimleri kesin büyüklükten çok yön olarak okumak gerekir. Her markanın ne kadar sık anıldığına bakıldığında en büyük artışı Enza Home (+19,48 puan), en büyük düşüşü Sivriler Mobilya (-8,32) gösterdi. Türk-yabancı oranları ise Haziran ile karşılaştırılmıyor; çünkü Haziran edisyonunda hem farklı bir ölçü hem de marka menşei için farklı bir sınıflandırma kuralı kullanılmıştı.
Herm.io hakkında ve açıklama
Herm.io, tüketici davranışı ve pazarlama verileri alanında çalışan bir şirkettir. Markaların doğru müşterilere ulaşmasına yardımcı olmak amacıyla insanların markaları nasıl keşfettiğini ve seçtiğini inceleriz. Bu rapor, kamuya açık araştırmalarımızın bir parçasıdır ve üç ayda bir tekrarlanır.
Açıklama ve tarafsızlık
Bu raporda yer alan sıralamalar ve metrikler tamamen tarafsızdır ve raporda açıklanan metodolojiye dayanır. Hiçbir marka raporda yer almak, sıralamasını yükseltmek veya içerikte nasıl tanımlandığını etkilemek için ödeme yapamaz ya da sponsorluk sağlayamaz.
Bir markanın rapordaki skoru, bir kalite onayı veya değerlendirmesi değildir; yalnızca AI modellerindeki güncel görünürlüğünün ölçüsüdür. Herm.io tarafından sunulan hiçbir hizmet veya ürün, bu raporun sonuçlarını doğrudan değiştirmek ya da belirli bir sıralamayı garanti etmek amacıyla satılmaz. Nesnelliği korumak için Herm.io’nun kendi alan adına yapılan tüm atıflar analizden önce kaynak verisinden çıkarılır. Böylece şirket kendi çalışmasında görünmez, kendisini ölçmez ve kendi araştırmasından fayda sağlamaz.
Verideki konumunu anlamak isteyen markalar, bulguların tarafsız bir değerlendirmesi için görüşme planlayabilir. Görüşme bilgilendirme amaçlıdır ve ücretsizdir.
İlkem Erul
Contributor
Dijital pazarlama, müşteri yönetimi ve B2C sadakat alanında dokuz yılı aşkın deneyime sahibim. Global markaların büyümesine yardımcı oldum ve şimdi Herm.io'nun kurucu ortağı olarak tüketiciler için daha akıllı, daha güvenli alışveriş deneyimleri üzerine çalışıyorum.
İlkem'den dahası