Zaten sahip olduğunuz oturum açılmış anların daha iyi seçmesini sağlayın.
Customer Intelligence, bağlı bir müşterinin sizin kendi deneyiminizde oturum açmış olduğu yerde çalışır. Yüzeyiniz zaten gösterebileceği seçenekleri gönderir; Herm sıralamayı döndürür. CRM’inize veri göndermez ve markanız alışverişçinin profilini asla almaz.
İzni marka değil, alışverişçi verir.Yalnızca oturum içi: CRM, e-posta veya toplu işlem modu yok. gizlilik yaklaşımımızı okuyun
- 01Alışverişçi
Herm ile mevcut bir tüketici ilişkisi olan bir kişi.
izni elinde tutar - 02Bağlantı
Alışverişçi markanızla bağlanmayı seçer ve neyin, ne kadar süreyle kullanılabileceğine karar verir.
açık · kapsamlı · geri alınabilir - 03Oturum açılmış yüzeyiniz
Bir ürün karuseli, teklif alanı veya kendi asistanınız, zaten gösterebileceği seçenekleri gönderir.
seçenekler + bağlantı kimliği girer - 04Herm
Yalnızca alışverişçinin izin verdiklerini kullanarak karar verir. Profil asla dışarı çıkmaz.
karar burada verilir - 05Sıralama veya seçim
Seçeneklerinizin gösterileceği sıra ve desteklendiği yerlerde izin verilen kısa bir açıklama.
geri dönen tek şey
- Kendi seçeneklerinizin sıralamaları. Gönderdiğiniz ürünler, teklifler veya mesajlar.
- Bir seçim. Tam bir sıralama yerine tek bir seçime ihtiyaç duyduğunuzda.
- Kısa açıklamalar. Herm tarafından, yalnızca alışverişçinin izin verdikleri kullanılarak yazılır.
- Talep kaydınız. Markanızın istediği her karar.
- Bir bağlantı kimliği. Her marka için farklıdır, karar talep etmek için kullanılır.
- Alışverişçinin Herm profili. Profil uç noktası yoktur.
- Alışverişçi nitelikleri. Nitelik sorgulaması yoktur.
- Satın alma geçmişi. Satın alma veya fiş dışa aktarımı yoktur.
- Markalar arası bir kimlik. Her marka farklı bir kimlik alır; bu yüzden Herm kimlikleri markalar arasında eşleştirilemez.
- Kitleler veya listeler. Toplu, CRM veya e-posta listesi modu yoktur.
Sınır İki sütun da Customer Intelligence sayfasının yayımladığı listelerdir; yeniden yazılmamış, doğrudan alınmıştır. Bu sayfadaki hiçbir şey onlara bir yetenek eklemez.
CRM’iniz ilişkiyi bilir. Customer Intelligence’ın devreye girebildiği yer, oturum açılmış andır.
Bir müşteri birden fazla perakendeci, pazaryeri ve kanal üzerinden satın alabilir. Kendi verileriniz doğrudan ilişkiyi iyi tanımlar ve bugün olduğu gibi CRM ve yaşam döngüsü programlarınızda kullanmanız için sizde kalır.
Customer Intelligence o kayda hiçbir şey eklemez. Eklediği şey, bağlı bir müşteri oturum açmışken ve seçim yaparken, Herm’in içinde kalan bağlamı kullanarak verilen daha iyi bir karardır.
- Doğrudan siparişler
- E-posta etkileşimi
- Sadakat etkinliği
- Bilinen ürün sahipliği
Sahip olunan, yönetilen ve zaten müşteri kaydında bulunan.
Kavramsal. Bunların hiçbiri markaya gösterilmez veya aktarılmaz. Herm’in içinde kalır.
Sayfanız gösterebileceği altı ürünü gönderir. Herm bunların gösterileceği sırayı döndürür. Sıralamanın arkasındaki bağlam Herm’in içinde kalır ve CRM kaydınız değişmez.
İzin, politikada gizlenmemeli, ürünün bir parçası olmalı.
Beş açık aşama. Her aşama, bir öncekinde verilen izne dayanır.
- 01 İzin
Alışverişçi bağlanmayı seçer
Alışverişçi, Herm üzerinden markanızla bilinçli olarak bağlanır. Herm markanıza, her marka için farklı olan bir bağlantı kimliği verir.
Bunu kim kontrol eder alışverişçi - 02 Kapsam
Alışverişçi neyin kullanılabileceğini belirler
Alışverişçi markanızın neyi, ne kadar süreyle kullanabileceğine karar verir. Her yetkinin görünür bir süresi vardır.
Bunu kim kontrol eder alışverişçi - 03 Talep
Yüzeyiniz “bunlardan hangisi” diye sorar
Uygun bir oturum açılmış oturumda yüzeyiniz, zaten gösterebileceği seçenekleri bağlantı kimliğiyle birlikte gönderir.
Bunu kim kontrol eder marka - 04 Karar
Herm sıralamayı döndürür
Herm, yalnızca alışverişçinin izin verdiklerini kullanarak seçenekleri sıralar veya seçer. Profil Herm’in içinde kalır.
Bunu kim kontrol eder Herm, yetki dahilinde - 05 İptal
İzin yönetilebilir kalır
İptal, gelecekteki kararları anında durdurur. Aktif bir yetki yoksa yüzeyiniz kendi varsayılan sıralamasını gösterir.
Bunu kim kontrol eder alışverişçi
Bir kararı, bağlı bir müşterinin zaten seçim yaptığı yerde kullanın.
Her kullanım senaryosu, zaten işlettiğiniz bir yüzeydeki aynı temel yapıdır: seçenekleriniz girer, bir sıralama çıkar. Temsilidir; ayrı özelliklerin listesi değildir.
- Yenileme
Önce neyin yeniden sipariş edileceği
Oturum açılmış bir hesap veya yeniden sipariş sayfasında, bu müşterinin yeniden sipariş edebileceği ürünleri gönderin. Herm bunların gösterileceği sırayı döndürür.
- Sadakat ve ödüller
Hangi teklifin gösterileceği
Oturum açmış bir üye için bir teklif alanında, bu oturum için zaten uygun olan teklifleri gönderin. Herm bunları sıralar. Kitle dosyası yok.
- Satın alma sonrası
Sırada ne gösterileceği
Oturum açılmış bir sipariş onayı veya hesap sayfasında, önerebileceğiniz ürünleri gönderin. Herm bu bağlı müşteri için sıralamayı döndürür.
- Markaya ait AI
Asistanınız
Kendi asistanınız değerlendirdiği yanıtları veya ürünleri gönderir ve dönen sıralamayı kullanır. Alışverişçinin profili asistana asla açılmaz.
Customer Intelligence yalnızca bağlı bir müşteri oturum açmışken karar döndürür. CRM’inize yazmaz, bir segmenti zenginleştirmez, kitle oluşturmaz veya bir e-posta programını beslemez; bunlar kendi birinci taraf verilerinizle çalışmaya devam eder. Herm bir karar döndürür ve marka adına hiçbir aksiyon almaz. Öncü bir AI asistanının tek bir alışverişçiye ne önerdiğini ölçmez; Herm de bunu etkilemez.
Her karar, iki tarafta da kayda geçirilir.
Bir CRM ekibi herhangi bir kararı açıp üç soruyu yanıtlayabilmelidir: ne gönderdik, ne geri geldi ve buna hangi yetki izin verdi? Alışverişçinin kaydı aynı talebi ve buna ek olarak izin verdiklerinden hangilerinin kullanıldığını gösterir. Sizinki bunu asla göstermez.
- surface
- Product carousel signed-in product page
- requested
- 04 Sep 2026 09:41 example timestamp
- options sent
- 6 products the ones your page could already show
- connection ID
- vel_7f3a different for every brand
- grant
- #C-30117 · active checked on every request
- returned
- ranking 4 · 1 · 6 · 2 · 3 · 5 positions in the list you sent
- explanation
- “Free delivery on this one” optional, written by Herm
- shopper profile returned
- No there is no profile endpoint
- Customer connected shopper-initiated, brand-specific, example reference
- Grant checked what the shopper allowed, and for how long
- Options ranked inside Herm the profile is used here and never leaves
- Order returned to your surface logged for your brand and for the shopper
The customer can revoke this connection at any time. Revoking stops future decisions immediately; with no active grant the response says so, and your page shows its default order.
- Alışverişçinin Herm profili Profil uç noktası yoktur.
- Alışverişçi nitelikleri Nitelik sorgulaması yoktur.
- Satın alma geçmişi Satın alma veya fiş dışa aktarımı yoktur.
- Markalar arası bir kimlik Her marka farklı bir kimlik alır; bu yüzden Herm kimlikleri markalar arasında eşleştirilemez.
- Kitleler veya listeler Toplu, CRM veya e-posta listesi modu yoktur.
Customer Intelligence sınırlarını da yetenekleri kadar net ortaya koymalıdır.
Bir veri paydaşı bunu sonradan çıkarsamak zorunda kalmasın diye burada belirtilmiştir.
- Bağlanmayı seçmiş bir müşteri için, oturum açılmış yüzeyinizin gönderdiği seçenekleri sıralamak veya seçmek.
- Desteklendiği yerlerde, Herm tarafından yalnızca alışverişçinin izin verdikleri kullanılarak yazılmış kısa bir açıklama döndürmek.
- Her kararı markanız ve alışverişçi için kayda geçirmek.
- Alışverişçi niteliklerini, profillerini veya satın alma geçmişini CRM’inize ya da başka herhangi bir sisteme göndermek.
- Bir kitle, segment veya e-posta listesi oluşturmak, zenginleştirmek ya da dışa aktarmak.
- Toplu olarak, çevrimdışı veya oturum açılmış bir oturumun dışında çalışmak.
- ChatGPT gibi bağımsız öncü AI sistemlerini marka adına kişiselleştirmek.
- Alışverişçinin iznini geçersiz kılmak.
Customer Intelligence, kendi oturum açılmış deneyimleriniz için hazırlık boyutudur.
İlgili Ol tek bir soru sorar: Oturum açılmış kendi deneyiminiz, bu bağlı alışverişçinin profilini üstlenmeden onun için daha iyi bir seçim yapabiliyor mu? Bu, kamuya açık AI sistemlerinin marka hakkında nasıl konuştuğunu ölçmekten ayrıdır.
- Görünür Ol Brand Visibility Canlı AI sizi tanıyor ve öneriyor mu?
- Satılabilir Ol Product Readiness Canlı AI öneriyi gerçekten tamamlayabiliyor mu: özellikler, fiyat, stok, nereden satın alınacağı?
- İlgili Ol Customer Intelligence Erken erişim Kendi deneyimleriniz karşınızdaki alışverişçi için doğru mu?
- Tercih Edil Offers Canlı Kategorinizi satın alan alışverişçiler sizi satın alıyor mu ve almaya devam ediyor mu?
İzin modeli ürünün bir parçasıdır.
Bir CRM ekibi, uygulama başlamadan önce alışverişçinin neye izin verdiğini, yüzeyinizin ne gönderdiğini ve ne geri geldiğini görebilmelidir.
- Politika ve uyum çerçevesi Tüketici ilişkisini kapsayan yayımlanmış yaklaşım: gizlilik, GDPR, CCPA, çerezler ve sorumlu AI.
- Customer Intelligence Decision API’nin ne yaptığı, alışverişçiye ne gösterildiği ve markanızın ne aldığı ve asla ne almadığı.
- Herm bir markayı nasıl değerlendirir Bu basamağın neye göre puanlandığı dahil Readiness Score metodolojisi.
- Herm AI sistemlerine nasıl talimat verir Herm’in neyi iddia ettiğinin ve neyi iddia etmediğinin makine tarafından okunabilir beyanı.
Entegrasyon spesifikasyonu, izin modeli ve güvenlik dokümantasyonu, değerlendirme sürecinde veri ve gizlilik paydaşlarınızla birlikte incelenir. Burada yayımlanmazlar ve bu sayfa onların yerine hiçbir uyum iddiasında bulunmaz.
Bir kararın oturum açılmış deneyiminizde nereye oturduğunu görün.
Bağlantıyı, bir kararın çalışabileceği yüzeyleri ve markanızın neyi alıp neyi almayacağını birlikte gözden geçirin.
- başlangıç
- Bağlantı modelinin ve çalışabileceği yüzeylerin gözden geçirilmesi
- değerlendirdikleriniz
- Hangi oturum açılmış anların bir karar kullanabileceği
- alışverişçide kalan
- İzin ve onu geri çekme hakkı
- Herm’de kalan
- Her kararın arkasındaki profil