Bepaal wat correct betekent voor je merk.
Productinformatie vertelt een AI-agent wat een product is. Merkintentie vertelt Herm hoe dat product wel, en niet, moet worden weergegeven, aanbevolen en verkocht, voor verschillende klanten, markten, retailers en toepassingen.
Herm beoordeelt het gedrag van winkelagenten tegen je Merkintentie. Het publiceert deze regels niet in externe AI-agents: lees de methodologie.
Do not recommend Velora Bright Boost C Intense for a first vitamin C.
Formulated and positioned for skin already tolerant of a lower strength.
Een aanbeveling kan juist zijn en toch fout.
Elk feit in een aanbeveling kan kloppen met je feed terwijl de aanbeveling commercieel onaanvaardbaar is: de geavanceerde retinoïde voor iemand die voor het eerst begint, de stopgezette generatie in plaats van de huidige, de claim die niemand heeft goedgekeurd.
Product Readiness beoordeelt beide. Productbewijs vraagt wat onderbouwd is. Merkintentie vraagt wat commercieel aanvaardbaar is.
“Ik wil beginnen met vitamine C. Mijn huid is gevoelig.”
Velora Bright Boost C
“Beveel Velora Bright Boost C Intense niet aan als eerste vitamine C. Dit product is gepositioneerd voor een huid die al een lagere sterkte verdraagt.”
Feiten uit het productrecord: attributen, specificaties, beschikbaarheid.
Regels die je merk vastlegt over positionering, toepassing, markt en klantfit.
Herm beoordeelt het gedrag van winkelagenten tegen je Merkintentie. Het publiceert deze regels niet rechtstreeks in externe AI-agents.
Maak van merchandisingkennis testbare regels.
Je regels bestaan al. Ze zitten alleen opgesloten in documenten en in mensen. Schrijf ze op zoals je ze zou zeggen, vul een formulier in dat bij de scope begint, importeer een set die je al bijhoudt, of upload de goedgekeurde documenten en laat Herm er regels uit voorstellen.
State the rule the way you would say it to a colleague. Herm converts it to a testable form.
Set scope, market, use case, product, action and evidence requirement field by field.
Bring an existing rule set in through a spreadsheet import.
Merchandising policy, positioning deck, claims library, legal guidance or product documentation.
Menselijke beoordeling is verplicht vóór activering. Regels worden nooit automatisch geactiveerd.
Eén regel kan precies gelden waar het ertoe doet.
Een regel kan één keer op merkniveau worden geschreven, of worden ingeperkt tot één variant. Contextfilters maken hem nog specifieker, zonder dat je ooit een JSON-editor ziet.
Klantsegment is een van die filters. Daarom kan de juiste aanbeveling verschillen voor een beginner en een ervaren wandelaar die dezelfde vraag stellen.
Segmenten worden gebruikt om aanbevelingen te beoordelen tegen de klantcontext die voor een Winkeltest is vastgelegd, niet om iets in realtime te personaliseren.
De juiste aanbeveling kan per markt verschillen.
Of een product in aanmerking komt, retailerbestemmingen, goedgekeurde claims, beschikbaarheid en de weergave van producten kunnen allemaal per markt verschillen. Merkintentie wordt daarop afgestemd, zodat een regel die in het VK geldt niet ongemerkt een regel in de VS wordt.
| Markt | Verkoper | Claim | Positioneringsbeperking |
|---|---|---|---|
| UK | velora.com | Vitamin C 10% · THD ascorbate | Positioned for daily maintenance, not post-procedure skin |
| US | velora.com/us and Sephora | Vitamin C 10% · THD ascorbate | Positioned for daily maintenance, not post-procedure skin |
| EU | velora.eu | Imperméable 20k/20k | Availability limited to DE / FR / NL |
Retailerregels worden getoetst aan de Product Readiness-dimensie Close, los van een fout in feitelijke juistheid.
Goedgekeurde claims hebben goedgekeurd bewijs nodig.
Zes categorieën dekken wat merken echt beheren: waarvoor een product bedoeld is, wat er mag worden geclaimd en op basis van welk bewijs, welk product de voorkeur krijgt, bij wie het past, waar een shopper naartoe mag worden gestuurd en welk beleid van toepassing is. Selecteer een categorie om een uitgewerkt voorbeeld te zien.
Do not recommend Velora Bright Boost C Intense for a first vitamin C. It is formulated and positioned for skin already tolerant of a lower strength.
A road-running recommendation fails Brand Intent even when every product fact in it is true.
Herm controleert het bewijs wanneer de claim in een Winkeltest opduikt. Algemene redeneringen als “kies de nieuwste generatie” zijn nog niet live.
Beheer Merkintentie op de schaal van je catalogus.
Elke regel heeft een categorie, scope, markt, eigenaar, het aantal Winkeltests waarop hij van toepassing is en een status. Filter de bibliotheek op elk daarvan.
| Regel | Categorie | Scope · markt | Eigenaar | Tests | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Never recommend Velora Bright Boost C Intense for an already compromised barrier. BI-0142 · bijgewerkt 12 Aug 2026 | Intended use | Product rule · All | Merchandising | 34 | Active |
| Velora Clarity C Gel is for oily and congested skin rather than a sensitised barrier. BI-0118 · bijgewerkt 05 Aug 2026 | Positioning | Positioning rule · All | Brand / Marketing | 21 | Active |
| Do not use “hypoallergenic” without approved evidence. BI-0031 · bijgewerkt 28 Jul 2026 | Evidence requirement | Claim rule · All | Legal / Compliance | 18 | Active |
| Prefer the current generation where alternatives otherwise fit equally. BI-0104 · bijgewerkt 02 Aug 2026 | Preference | Merchandising rule · All | Merchandising | 27 | Active |
| Sustainability claims must use approved evidence. BI-0029 · bijgewerkt 28 Jul 2026 | Evidence requirement | Claim rule · All | Legal / Compliance | 58 | Active |
| UK shoppers must not be routed to US-only sellers. BI-0012 · bijgewerkt 20 Jul 2026 | Retailer restriction | Market rule · UK | Ecommerce | 12 | Active |
| Do not recommend Velora Retinal Renewal to first-time actives users. BI-0166 · bijgewerkt 14 Aug 2026 | Segment suitability | Segment rule · All | Merchandising | 9 | Review required |
| Exclude Velora Bright Boost C (previous formulation) from active recommendation. BI-0077 · bijgewerkt 02 Jun 2026 | Exclusion | Exclusion rule · All | Product Data | 4 | Archived |
De mensen die weten wat juist is, kunnen eigenaar zijn van de relevante regels.
Verschillende afdelingen hebben rechten over verschillende delen van de suite, en formele goedkeuringen lopen via die rollen. Een regel gaat van concept naar beoordeling naar actief, met een benoemde persoon achter elke stap.
Conflicten worden gedetecteerd, niet stilzwijgend opgelost.
Twee teams kunnen twee regels schrijven die niet allebei kunnen gelden. Herm toont het paar met hun bewijs, scopes, eigenaren en markten, en markeert het als beoordeling vereist. Het verzint geen voorrangsvolgorde om er ongemerkt één van toe te passen.
Do not recommend Velora Retinal Renewal to first-time actives users.
Prefer Velora Retinal Renewal in the entry-level range.
Zie precies welke regel de aanbeveling heeft geschonden.
Dit is een Winkeltest waarin elk productfeit is onderbouwd. Lichtgewicht, met demping, op voorraad, in de markt, geldige bestemming. Toch mislukt hij, omdat het product is gepositioneerd voor ervaren gebruikers van actieve stoffen en de shopper om zijn of haar eerste vitamine C vroeg.
- 01 Behoefte van de shopper
- 02 Agent
- 03 Aanbeveling
- 04 Beoordeling Merkintentie
“I want to start using vitamin C. My skin is sensitive.”
Velora Bright Boost C Intense
“A higher-strength vitamin C in a fragrance-free base, in stock for UK delivery.”
Beantwoordbaarheid vraagt of AI het kan weten. Merkintentie vraagt of AI het zou moeten aanbevelen.
Agent-beantwoordbaarheid vraagt of gezaghebbende productinformatie de vraag überhaupt kan oplossen. Merkintentie vraagt of de aanbeveling die daaruit volgt commercieel aanvaardbaar is.
Ze falen op verschillende manieren en worden op verschillende manieren opgelost, dus Product Readiness houdt ze gescheiden in plaats van ze tot één score te middelen.
Merkstrategie verandert. De regels moeten dat laten zien.
Elke regel houdt bij wie hem wijzigde, wat er veranderde, wanneer en waarom. Een positioneringsbesluit uit een Q3-review is zes maanden later nog steeds leesbaar in de regel.
| Wie · tijdstip | Wijziging | Onderbouwing |
|---|---|---|
| M. Okafor · Merchandising 14 Aug 2026 | BI-0198 rationale updated to “Formulated and positioned for skin already tolerant of a lower strength” (was “Not a beginner serum”) | Clarified after the Q3 positioning review |
| L. Byrne · Brand / Marketing 05 Aug 2026 | BI-0118 status changed from Draft to Active | Approved by the Merchandising lead |
| System 28 Jul 2026 | BI-0029 evidence requirement added: approved supplier documentation | Legal and Compliance policy update |
| S. Adeyemi · Legal / Compliance 20 Jul 2026 | BI-0012 market scope narrowed from All to UK | US retailer agreement changed |
Merkintentie telt pas als ze wordt getest.
Een regel wordt geschreven, Winkeltests draaien ertegen, Herm beoordeelt, schendingen komen boven, het team beoordeelt en lost op, en de volgende ingeplande run controleert het resultaat. Een regel bijwerken kan een geslaagde suite oranje maken, en daar gaat het juist om.
Een bijgewerkte regel geldt in de volgende ingeplande Product Readiness-run, niet direct bij elke bewerking.
Zie de prestaties van Merkintentie in één oogopslag.
Hoeveel regels actief zijn, hoeveel Winkeltests ze raken, hoeveel schendingen openstaan en welke regels het vaakst worden overtreden.
Balken tonen openstaande schendingen per regelcategorie, ten opzichte van de grootste.
Sommige fouten vragen om een regel. Andere om betere productinformatie.
Een Merkintentieprobleem is een probleem waarbij de feiten bestaan en de aanbeveling het merkbeleid schendt. Een productdataprobleem is een probleem waarbij de informatie die voor de beslissing nodig is ontbreekt of dubbelzinnig is. Een regel schrijven lost het tweede soort niet op.
Merkintentie is ook niet de Contentsuite. Het beheert productaanbevelingen, toepassing, markt, retailer, claims en klantfit. De Contentsuite beheert de taal van artikelen, bronnen, de stem van de auteur, verboden termen en redactionele QA.
Productaanbevelingen, toepassing, markt, retailer, claims en bewijs, en klantfit.
De taal van artikelen, bronnen, de stem van de auteur, verboden termen en redactionele QA.
Laat zien wat het merk heeft vastgelegd, en hoe de test is beoordeeld.
Waartoe Merkintentie zich verbindt, en waar de grens ligt tussen wat Herm laat zien en wat het beschermt.
- Product evidence and Brand Intent are evaluated separately, never collapsed into one truth score.
- Customer, market and use-case rules are entirely brand-controlled.
- Rules can be scoped from brand level down to a single variant.
- Shopping Tests use the active rules relevant to their scope.
- Conflicts surface for review. Herm does not silently resolve precedence.
- Changed rules apply on the next scheduled Product Readiness run.
- Users can inspect the exact rule any violation broke.
Rules, scopes, evidence, owners, status, conflicts, violations, Shopping Test results, reporting and history.
Evaluator implementation, precedence and matching logic, prompts, ontology, conflict-detection algorithm, weights, thresholds, evidence ranking, document-to-rule extraction prompts and orchestration.
Vragen, eerlijk beantwoord.
Wat is Merkintentie?
De laag van Product Readiness waarin je merk vastlegt hoe producten wel, en niet, moeten worden weergegeven, aanbevolen en verkocht. Herm test daarna klantreizen tegen die regels.
Is Merkintentie hetzelfde als productdata?
Nee. Productdata beschrijft wat een product is. Merkintentie beschrijft wat commercieel aanvaardbaar is om aan te bevelen, ongeacht of de onderliggende feiten kloppen.
Stuurt Merkintentie ChatGPT, Claude of Gemini aan?
Nee. Herm beoordeelt het gedrag van winkelagenten tegen je Merkintentie. Het publiceert deze regels niet rechtstreeks in externe AI-agents.
Kan ik regels in gewone taal opstellen?
Ja. Regels kunnen worden geschreven als uitspraken in natuurlijke taal, ingevoerd via een gestructureerd formulier, in bulk geïmporteerd of door Herm voorgesteld op basis van geüploade documenten.
Kan ik bestaand beleid uploaden?
Ja. Merchandisingbeleid, claimbibliotheken, positioneringsdecks, juridische richtlijnen en productdocumentatie kunnen allemaal worden geüpload, en Herm stelt er regels uit voor, die daarna door mensen worden beoordeeld.
Kan een regel voor maar één markt gelden?
Ja. Regels kunnen worden beperkt tot een markt, en Merkintentie kan verschillen per markt, verkoper, claim en beschikbaarheid.
Kunnen regels gelden voor klantsegmenten?
Ja. Een regel kan worden beperkt tot een klantsegment of ICP, zodat aanbevelingen worden beoordeeld tegen een vastgelegde klantcontext.
Kunnen regels gelden voor retailers?
Ja. Beperkingen voor verkopers en retailers zijn een ondersteunde regelcategorie.
Kunnen regels bewijs vereisen?
Ja. Een regel kan goedgekeurd bewijs vereisen voordat een claim als onderbouwd telt.
Wat gebeurt er als regels met elkaar in conflict zijn?
Herm detecteert het conflict en markeert het als beoordeling vereist. Het bepaalt niet stilzwijgend welke van de conflicterende regels voorrang krijgt.
Kunnen teams bepalen wie regels bewerkt en goedkeurt?
Ja, via rechten op basis van rollen. Verschillende afdelingen kunnen eigenaar zijn van de regels die bij hun scope horen en die goedkeuren.
Is de geschiedenis van regels beschikbaar?
Ja. Elke regel houdt bij wie hem wijzigde, wat er veranderde, wanneer en waarom.
Worden regels voor Merkintentie opnieuw getest?
Ja. Een bijgewerkte regel geldt in de volgende ingeplande Product Readiness-run, niet direct bij elke bewerking.
Kan Merkintentie meldingen activeren?
Ja. Schendingen van regels, conflicten, eerder geslaagde tests die nu mislukken en marktspecifieke stijgingen van schendingen kunnen allemaal meldingen activeren.
Laat AI niet je merchandisingstrategie verzinnen.
Leg de regels voor product, markt, klant en claims vast waar je merk echt mee werkt. Herm test of AI-klantreizen die respecteren.
De gratis test geeft een momentopname. De volledige workflow voor Merkintentie is onderdeel van Product Readiness.