Maak van AI Commerce Readiness een herhaalbare klantdienst.
Benchmark hoe een klant verschijnt in AI-antwoorden, test of de productcatalogus AI-shopping ondersteunt, en zet het bewijs dat daaruit komt om in een geprioriteerd programma dat je team kan uitvoeren en opnieuw kan meten.
Herm levert de meting en het bewijs.Je team houdt de strategie, de uitvoering en de klantrelatie.
| Klant | Zichtbaar | Verkoopbaar | Relevant | Voorkeur | Wat het bureau hierna doet |
|---|---|---|---|---|---|
| Klant A hardloopschoenen · VK / VS | vraagt aandacht | sterk | niet beoordeeld | niet beoordeeld | Diagnose → prioriteren |
| Klant B wonen · VK | sterk | niet gekoppeld | niet beoordeeld | niet beoordeeld | Benchmark |
| Klant C beauty · VK / EU | nulmeting voltooid | niet beoordeeld | niet beoordeeld | niet beoordeeld | Hermeting |
Lees als Een overzicht van waar elke klant nu staat en wat het bureau hierna doet: het operationele model dat deze pagina beschrijft. Elke klant wordt beoordeeld in een eigen workspace, en niets hier is afkomstig uit de data van een andere klant.
De audit hoort het begin van de opdracht te zijn, niet het eindproduct.
AI-zichtbaarheid roept bij klanten een voor de hand liggende nieuwe vraag op: hoe verschijnen we? De grotere kans is de klant helpen begrijpen waarom het resultaat ertoe doet, wat er moet veranderen en of die verandering de volgende meting verbetert.
Bewijs levert een roadmap op. Hermeting levert een doorlopende dienst op.
- Score opgeleverd
- Klant vraagt wat hij ermee moet
- Opdracht sluit af
- Nulmeting
- Diagnose
- Implementatie
- Hermeting
- Volgende prioriteit
De volgende prioriteit keert terug naar meting, en dat maakt het werk een programma in plaats van een project. Herm belooft niet dat elke ingreep een modelantwoord verandert. De hermeting laat zien of dat gebeurde.
Verschillende klanten hebben verschillende startpunten nodig.
Elk traject begint met een vraag van de klant, niet met een Herm-product.
- Merk & groei Live
Wat zeggen AI-systemen wanneer kopers vragen stellen die ertoe doen voor deze klant?
Herm-meting Brand VisibilityWaargenomen antwoorden van het panel van vijf modellen, vermeldingen van concurrenten en de bronnen die daarbij worden geciteerd.
Werk van het bureau kan omvatten- Merkstrategie
- Content
- Digitale aanwezigheid
- Concurrentieanalyse
- E-commerce & product Live
Kunnen AI-winkelsystemen de catalogus van de klant correct begrijpen en beoordelen?
Herm-meting Product ReadinessWinkeltests tegen de catalogus, die laten zien waar productdata een koopvraag niet beantwoordt.
Werk van het bureau kan omvatten- Herstel van productdata
- Feedverbeteringen
- Productcontent
- E-commercearchitectuur
- CRM & retentie Vroege toegang
Kan de eigen ingelogde ervaring van een merk beter kiezen voor verbonden shoppers, zonder hun profiel in bezit te nemen?
Herm-meting Customer IntelligenceBeslissingen teruggegeven aan de eigen ingelogde oppervlakken van het merk, elk gelogd tegen de machtiging van de shopper waaronder ze werd uitgevoerd.
Werk van het bureau kan omvatten- Ontwerp van de ingelogde ervaring
- Integratie van de Decision API
- Personalisatie op eigen kanalen
- Meting
- Omzet / activatie Live
Waar kunnen geverifieerde aankoopuitkomsten een commercieel programma ondersteunen?
Herm-meting OffersGeverifieerde aankoopuitkomsten en geverifieerde omzet tegen een aanbieding, in plaats van een gemodelleerde attributieclaim.
Werk van het bureau kan omvatten- Aanbiedingsstrategie
- Activatie
- Campagneontwerp
- Meting
Grens Herm meet de positie van de klant en toont het bewijs erachter. Het garandeert niet de uitkomst van het strategie-, content-, productdata- of CRM-werk dat een bureau rond dat bewijs verkoopt.
Van eerste diagnose naar een doorlopende klantroadmap.
Zes stappen. Twee daarvan zijn meting, de andere vier zijn het eigen werk van het bureau.
- 01 Herm meet
Benchmark
Stel de huidige positie van de klant vast met de relevante Herm-beoordeling.
artefact · eerste meting - 02 Samen gelezen
Diagnose
Bekijk waargenomen antwoorden, fouten in productdata of ander relevant bewijs, in plaats van alleen op een hoofdscore te vertrouwen.
artefact · bewijsreview - 03 Bureau beslist
Prioriteren
Vertaal de bevindingen naar workstreams waarvan het bureau en de klant echt eigenaar kunnen zijn.
artefact · klantroadmap - 04 Bureau voert uit
Uitvoeren
Het bureau voert het passende strategie-, content-, productdata-, e-commerce- of CRM-werk uit.
artefact · scope van het bureauwerk - 05 Herm meet
Hermeten
Voer de relevante Herm-meting opnieuw uit en bekijk wat er veranderd is. Brand Visibility-runs herhalen zich wekelijks tot maandelijks, afhankelijk van het abonnement.
artefact · tweede meting - 06 Bureau beslist
Uitbreiden
Stap alleen over naar een andere gereedheidsdimensie als het werkelijke probleem van de klant daarom vraagt.
artefact · scope van de volgende opdracht
Gebruik de Index om het gesprek te openen. Gebruik een klantbeoordeling om het werk te doen.
Twee metingen, twee doelen. Ze zijn niet vergelijkbaar en geen enkele score is van beide afgeleid.
AI Visibility Index
Het openbare onderzoek van Herm in gepubliceerde markten en categorieën. Gebruik het om een klant te laten zien waar zijn categorie staat en om het gesprek te openen.
- reikwijdte
- Gepubliceerde markten en categorieën
- vragen
- De eigen onderzoeksvragenset van Herm
- publiek
- Openbaar
- gebruik door bureau
- Een geloofwaardige aanleiding om het gesprek te beginnen
Brand Visibility-beoordeling
Een klantspecifieke meting met vragen en concurrenten die relevant zijn voor de eigen concurrentiecontext van die klant. Dit is de meting waarop het werk draait.
- reikwijdte
- De eigen categorie en concurrenten van de klant
- vragen
- Vragen die ertoe doen voor die klant
- publiek
- De klant en zijn bureau
- gebruik door bureau
- Het bewijs achter een deliverable
Grens Indexresultaten en Brand Visibility-resultaten zijn afzonderlijke metingen op verschillende vragensets. Ze zijn niet vergelijkbaar, en geen enkele score op deze site is afgeleid door de ene met de andere te vergelijken. Bekijk de gepubliceerde Index.
Herm hoort je dienstverlening te versterken, niet te vervangen.
Vijf van deze zes worden door je team geleverd. Herm levert de meting onder elk ervan.
| Capaciteit van het bureau | Herm-bewijs waarop het kan steunen | Uitgevoerd door |
|---|---|---|
| Merkstrategie strategie · positionering | Positionering in AI-antwoorden en de concurrentiepatronen die daarnaast worden waargenomen Brand Visibility | Je team |
| Content en antwoorddekking content · organisch | Waargenomen gaten in antwoorden en de context van de geciteerde bronnen erachter Brand Visibility | Je team |
| E-commerce merchandising · architectuur | Mislukte winkeltests van producten tegen de catalogus van de klant Product Readiness | Je team |
| Productcontent productdata · feeds | Onbeantwoorde producteisen, pagina voor pagina Product Readiness | Je team |
| CRM lifecycle · retentie | Goedgekeurde Customer Intelligence-output, met de toestemmingsstatus erbij Customer Intelligence | Je team |
| Klantrapportage meting · QBR’s | Herhaalde metingen en het bewijs dat bij elke meting is vastgelegd Herm-meting | Herm levert |
Eén klant, één beoordeling, één workspace.
Maak en beheer elk klantmerk vanuit één bureauworkspace.
- Workspace van klant A beoordeling loopt eigen categorie, concurrenten en vragenset · eigen meetgeschiedenis
- Workspace van klant B beoordeling loopt gescheiden van klant A · geen gedeeld bewijs tussen opdrachten
- Workspace van klant C nog niet gestart ingericht wanneer de opdracht begint
- Scheiding
- Elk klantmerk houdt zijn eigen data, scores, Brand Core en output, en de Content Studio maakt per merk Publish Kits op basis van de eigen Brand Core van die klant. Er loopt niets over tussen opdrachten.
- Toegang
- Nodig gebruikers van de klant uit in hun eigen panel met rolgebaseerde toegangsbeperkingen, zonder andere klanten of instellingen op bureauniveau zichtbaar te maken.
- Eigendom
- Als een klant later zelf eigenaar moet worden, gaat de merkomgeving naar die klant over en hoeft de bestaande inrichting niet opnieuw te worden opgebouwd.
- Facturering
- Je bureau kan Herm centraal betalen voor de merken die het beheert, of individuele klanten kunnen Herm rechtstreeks betalen. Beide modellen worden ondersteund.
- Naamsvermelding
- Rapporten worden gedeeld als Powered by Herm. De onafhankelijke meting blijft zichtbaar, en dat is een deel van wat de score het waard maakt om in je presentatie op te nemen; je bureau blijft verantwoordelijk voor de strategie, de aanbevelingen en het klantwerk.
Vier gereedheidsdimensies. Begin met degene die de klant echt nodig heeft.
Leg de treden op opdrachten die je vandaag kunt afbakenen. Meting en content vormen de retainer; de feedaudit is een technisch project; beslissingen op de site en aanbiedingen zijn uitbreidingen. Product Readiness vereist de productfeed van de klant, dus een run op alleen het domein laat zien waar het gesprek begint, niet alles wat het zal omvatten.
- Wees zichtbaar Brand Visibility Live merk · content · strategie. De retainer voor meting en content.
- Wees verkoopbaar Product Readiness Live e-commerce · productdata · feeds. De catalogusaudit, afgebakend als project.
- Wees relevant Customer Intelligence Vroege toegang CRM · lifecycle · personalisatie. Een uitbreiding zodra de klant zichtbaar en verkoopbaar is.
- Word de voorkeur Offers Live performance · activatie · aanbiedingsstrategie. Geverifieerde aankoopuitkomsten, geen gemodelleerde attributie.
Een meetlaag waarop je aanbeveling kan steunen.
- Bewijs
Waarneembaar bewijs
Werk vanuit vastgelegde antwoorden, producttests en ander zichtbaar bewijs, in plaats van claims over verborgen redeneringen van modellen.
elke bevinding is terug te voeren op een vastgelegd antwoord of een test - Onderzoek
Discipline van openbaar onderzoek
Herm publiceert onafhankelijk onderzoek naar AI-zichtbaarheid via de Index, openbaar en open voor kritische toetsing.
3.734 merken gerangschikt in de openbare Index · klantbeoordelingen zijn niet openbaar - Reikwijdte
Commerce voorbij zichtbaarheid
Ga waar relevant verder dan het meten van AI-vermeldingen: naar productgereedheid, klantinzicht en geverifieerde aankoopuitkomsten.
vier gereedheidsdimensies · begin met één
Vragen
Wat zijn de commerciële voorwaarden?
De partnerprijs hangt af van het aantal merken dat je beheert en de Herm-producten die ze gebruiken. Bureaus kunnen Herm centraal betalen of individuele klanten rechtstreeks laten betalen. Praat met het partnerteam, dan stemmen we het model af op je portfolio.
Kunnen we de rapporten white-labelen?
Rapporten worden gedeeld als <strong>Powered by Herm</strong>. De onafhankelijke meting is een deel van wat de score het waard maakt om in je presentatie op te nemen, terwijl je bureau verantwoordelijk blijft voor de strategie, de aanbevelingen en het klantwerk.
Hebben klanten een eigen account nodig?
Niet om te beginnen. Je bureau maakt en beheert het merk en nodigt daarna gebruikers van de klant uit met rolgebaseerde toegang wanneer dat past. Als de klant later zelf eigenaar moet worden, kan de merkomgeving aan die klant worden overgedragen.
Wie betaalt Herm?
Beide modellen werken. Je bureau kan centraal betalen voor de merken die het beheert, of individuele klanten kunnen Herm rechtstreeks betalen.
Aan welke treden kunnen we vandaag werken?
Drie van de vier treden zijn vandaag live en Customer Intelligence is in vroege toegang. De vier zijn Brand Visibility, Product Readiness, Customer Intelligence en Offers. AI Distribution is de bestemming op de roadmap. Product Readiness vereist de link naar de productfeed van het merk, zodat Herm de catalogus rechtstreeks kan beoordelen.
Kunnen we een score draaien voordat een prospect klant wordt?
Ja. De gratis Readiness Score is ontworpen als laagdrempelige diagnose: begin met het domein van het merk en gebruik het resultaat om het eerste gesprek over gereedheid te bepalen.
Bouw de klantdienst rond het bewijs.
Draai een gratis Readiness Score voor een klant of prospect. Als het resultaat een groter gesprek opent, gebruik dan de ladder om in kaart te brengen wat daarna komt.
Gratis · geen creditcard · resultaten binnen enkele minuten
- begint met
- Eén klant en één gereedheidsprobleem dat je team al weet op te lossen
- je krijgt
- Een meting, het bewijs erachter en een hermeting om naar terug te keren
- je houdt
- De strategie, de uitvoering en de klantrelatie
- af te spreken
- Toegang, eigendom en commerciële voorwaarden, per opdracht