Bunun için kimsenin yeni bir unvana ihtiyacı yok.
AI Commerce Readiness tek bir role karşılık gelmez: zaten var olan dört role karşılık gelir. Merdivenin her basamağı halihazırda sahip olduğunuz bir ekibe düşer ve her birinin kendine ait bir ürünü ve alt skoru vardır. Sizinkini aşağıda bulun.
Dördünü tek bir kişi bir araya getirir. Readiness Score tam da bu iş için tasarlandı.
Yanıtın sahibi büyüme ve marka pazarlamasıdır.
AI sizi tanıyor ve öneriyor mu?
Satın alma kararları artık analitiğinizin hiç görmediği konuşmaların içinde veriliyor. Bir alışverişçi bir asistana kategorinizde ne alması gerektiğini sorar, üç marka öne çıkar ve o yanıtta yer almamak hiç yarışa girmemek demektir.
Bu, büyüme ekibinin zaten sahip olduğu basamaktır; ancak henüz raporlayamadığı bir yüzeyde. Herm, sabit beş modelli bir panelin kategoriniz hakkında ne söylediğini izler, bu yanıtlarda yer alan açıklamaları ve atıf yapılan kaynakları hem bahsedilmeler hem de yokluklar için gösterir ve bunu değiştiren içeriği üretir.
Kataloğun sahibi e-ticaret ve dijital ekipleridir.
AI öneriyi gerçekten tamamlayabiliyor mu: özellikler, fiyat, stok, nereden satın alınacağı?
Öneri ve satın alma tek bir yüzeye doğru birleşiyor. Görünür ama satılabilir olmayan bir marka, yani bir modelin aktarabileceği canlı bir kataloğu ve alışverişçiye gönderim yaptığı doğrulanmış bir satın alma noktası olmayan bir marka, anılır ve atlanır.
Bu basamak ürün beslemenizden değerlendirilir. Herm; özelliklerin, fiyatın, stok durumunun ve nereden satın alınacağının bir ajan için okunaklı olup olmadığını test eder, ardından başarısızlıkları geliştirme ekibinizin gerçekten uygulayabileceği bir iş emrine dönüştürür.
Oturum açmış ilişkinin sahibi CRM ve elde tutma ekipleridir.
Kendi deneyimleriniz karşınızdaki alışverişçi için doğru mu?
Bu, çoğu ekibin atladığı basamaktır; çünkü bir CRM sorunu gibi görünür ama değildir. Customer Intelligence sizin kendi oturum açılmış deneyimlerinizin içinde çalışır: yüzeyiniz, bağlanmayı seçmiş bir alışverişçi için zaten gösterebileceği seçenekleri gönderir ve Herm sıralamayı döndürür. Bu kararın arkasındaki profil Herm’in içinde kalır.
Bu basamak, oturum içinde kontrol ettiğiniz yüzeyleri puanlar: ürün karuselleri, kendi asistanınız, teklif alanları. CRM’inize yazmaz, e-posta ve yaşam döngüsü programlarını beslemez; bunlar kendi birinci taraf verilerinizle çalışmaya devam eder. Öncü bir AI asistanının tek bir alışverişçiye ne önerdiğini ölçmez; Herm de bunu etkilemez.
Rakamın sahibi gelir sorumlusudur.
Kategorinizi satın alan alışverişçiler sizi satın alıyor mu ve almaya devam ediyor mu?
Alttaki her basamak bir yetenek üretir. Bu basamak ise yönetim kurulunun gerçekte sorduğu sorunun yanıtını üretir: bunların herhangi biri satış getiriyor mu?
Offers, sizin dışınızda herkesten satın alan doğrulanmış kategori alışverişçilerini, doğrulanmış gelirle sonuçlanan bir huniye dönüştürür. Dürüst sınırı devralan basamak da budur: bir fiş, bir satın almanın gerçekleştiğini kanıtlar; belirli bir AI yanıtının buna yol açtığını kanıtlayacak yüzeyler arası bağlantı ise ne Herm için ne de başka biri için henüz mevcut değildir. Herm, bu eşleştirmenin tam olarak nerede koptuğunu yayımlar.
Bunu tek bir marka için değil de müşterileriniz için mi yürütüyorsunuz?
Ajanslar aynı dört basamağı bugün kapsamını belirleyebilecekleri işlere eşler: ölçüm ve içerik sürekli hizmet olarak, besleme denetimi proje olarak, zenginleştirme ve teklifler ise genişleme olarak. Bu konuşmanın kendi sayfası var.
Ajanslar için Herm →Dört alt skor. Her sahip için bir tane.
Readiness Score, her ekip kendine ait bir sonuç alsın diye vardır: basamak başına bir tane. Her birinde nerede durduğunuzu görmek iki dakika sürer.